パッチ2.16以降に発生している障害と対応状況について&開発コメント(3/5)

パッチ2.16以降に発生している障害と対応状況について&開発コメント(3/5)

パッチ2.16以降に発生している障害と対応状況について(3/5)

2014年2月20日(木)に公開したパッチ2.16以降、いくつかの規模の大きな障害が発生しており、大変ご迷惑をおかけしております。現時点における調査状況および対応状況について、ご報告させていただきます。

■2月26日(水)に日本データセンターワールドで発生した障害について
2014年2月26日(水) 22:29頃より日本データセンターワールドにてプレイ中に回線切断する場合がある障害が発生いたしました。

本障害につきましては、コンテンツへの移動時に回線切断しており、調査した結果、通常ワールドとコンテンツワールドの橋渡しをしているサーバーの設定に不具合があることが判明したため、直後に全ワールドの緊急メンテナンス作業を実施させていただき、不具合を修正いたしました。

以降、同様の原因による障害は発生しておりません。

■一部コンテンツから切断される障害について
現在、いくつかのデータセンター配下のワールドにおいて、一部コンテンツから切断される障害が発生しております。

パッチ2.16以降、コンテンツの利用数が増えた結果、混雑によりコンテンツワールドのサーバーが高負荷になってしまい、主にピークタイムにコンテンツエリアを担当するサーバーがダウンしている状況です。特に、Primalデータセンター配下のワールドが非常に混雑しており、障害の発生頻度が高くなっております。また、3月3日(月) 16:00より19:00頃まで実施したメンテナンス作業において、サーバーの設定変更等による対策を講じましたが、現時点においても障害が発生している状況です。

引き続き、状況の改善に向けて対策を講じてまいりますので、大変ご迷惑をおかけしておりますが、改善までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

なお、コンテンツ利用中に「90000」エラーによりサーバーから切断された場合、コンテンツワールド全体を管理するサーバーに問題が発生していない限りは、即座に通常のワールドへの復帰が行えるため、再度ログインをお試しいただければ幸いです。

■ログインが出来なくなったり、極稀にアイテムが消失したりする問題について
現在、主に日本データセンター配下のワールドにおいて、アイテムデータに不整合が発生することで、「1016」エラーによりログインできなくなったり、極稀にアイテムが消失したりする問題が発生していることを確認しております。現時点では、根本原因が判明していないため、原因究明を急ぎ、問題の改善に努めてまいります。

なお、日々データベースサーバーなどからデータの調査を行い、不整合が発生している場合には適宜対応を進めておりますが、「1016」エラー発生からしばらく時間をおいてもログインできなくなったり、アイテムが消失したりした場合には、ゲーム内サポートデスクまたは公式フォーラムの「不具合報告」より、詳細な情報をお寄せいただけますと幸いです。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫びいたします。

  • ようやくアイテムロストについての告知。自己申告が必要。

このニュースをどう思いますか?【 y 6  : n 3  】

  • 「根本原因が判明していないため」 おいヤバイなこれ — 2014/03/06 (木) 11:35:51
  • ソウルクリスタル消えてジョブチェンジジできない奴までいるらしいから相当まずいw — 2014/03/06 (木) 11:50:08
  • 「詳細な情報をお寄せいただけますと幸いです」としてるところに客をテスター扱いしていることがうかがえる。普通の企業なら「調査し返還いたします」とかになるはずなんだが。他のバグに対してもそうなんだけど、原因を特定できる情報が客からもたらされないと情報不足とか再現せずに捨ててるし、自分達で原因を突き止めようって努力が全くされていない。 — 2014/03/06 (木) 20:00:23
  • これぞ殿様商売! — 2014/03/07 (金) 01:52:41

 

開発コメント(3/5)

PS3のサービスが この先終了する可能性がある事について

こんにちは。

ずいぶんと心配が先行してしまっておりますが、 そうすぐ来るという話ではありませんので、現状では その意味ではあまり心配しすぎないで良いかと思います。

インタビュー中でも吉田Pがコメントしていますが、 その時がくると決まれば充分な予告期間をもってお知らせを 行ったり、移行のサポート等も含め、充分にケアできるように していきたいと考えております。

現時点で何か具体的に話そうとしても、何もかもファンタジーに なってしまいますので、告知をする場合には具体化してからと なると思います。

地味にストレスが溜まる部分の修正要望

こんにちは。 現在開発は、PS4正式リリース版に向けて最終の追い込み中のため、 個別にお答えする時間を取りづらい状況ですが、頂いているご指摘は 全て目を通して今後の改修タスクや調整の参考にさせて頂いています。

UIセクションが作業担当ではないご要望に関しても、 関連セクションに要望を伝え、解消に向けて検討してもらっている案件がいくつかあります。 状況が落ち着き次第、正式にタスクとして確定したものをお答えしたいと思います。

引き続き、ちょっと気になるなぁ、という点をお気軽にお聞かせください。

ブラックリストにフリーカンパニー拒否機能を入れて欲しい

こんにちは。 本作には、フリーカンパニーパーティリンクシェルへの、 招待&通知機能がありますが、現状振る舞いが統一できていない部分が残っているため、 以下の改修を予定しています。

◆招待機能の改修予定

  • 各種招待通知を遮断する設定をコンフィグに追加
  • FC招待通知に、招待者の名前を表示する
  • 招待者の名前はログに表示され、ログからブラックリスト登録も可能とする。

ブラックリスト登録者からのLS招待をブロックする(現状LSだけブロックできていません)

***さんのケースでは、リーダーの方をBLに登録していますので、 リーダーの方からのFC招待はブロックされているはずです。

ですが、FCへの招待は、リーダー以外のメンバーにも可能です。 従ってtksnさんを招待しているのは、同じFCの他のメンバーの方と思われます。

前述しましたとおり、現状では誰からの招待か、招待者の名前がクライアントに 通知されていないため誰をブロックすべきかわからない、という問題があり、 その解決のために上記改修を進めています。

対応にはサーバ側の実装が必要になるため、直近すぐの対応が難しい部分はありますが、 対応優先度の高い案件として進めますので、対応までお待ちいただけますようお願いいたします。

PTで参加時のMIP投票について

PTを組んでCF登録した時もMIPを入れたい
例えばFCで4人PTを編成しCFへ登録
⇒FC4人+CF4人の8人編成になりますが

このとき、元から組んでいた4人に対してはMIPが投票できなくてもいいのですが、 CFで組んだ4人に対してはMIPを投票できるようになりませんでしょうか。

本件、開発チームでも必要性を感じています。

3人でパーティを組んだ状態で4人用コンテンツに参加した場合、 コンテンツファインダーでマッチングしたメンバーにはMIP投票ができるようになります。

こちらはパッチ2.2では対応ができなかったため、パッチ2.3に向けて準備していきます。

このニュースをどう思いますか?【 y 3  : n 1  】

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